Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site est : https://www.caveduchateau.fr.

Ce site est détenu par la société Cave du Château SARL, à Monistrol sur Loire (43, France). Plus d’informations dans nos Mentions Légales

Utilisation des données personnelles collectées

Commentaires

Quand vous laissez un commentaire sur notre site, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.

Médias

Si vous téléversez des images sur le site, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF, dont notamment des coordonnées GPS. Les personnes malveillantes visitant notre site peuvent télécharger et extraire des données personnelles et de localisation depuis ces images. Nous n’avons pas les moyens de systématiquement traiter ces images pour faire disparaitre ces données.

Cookies

Nous vous invitons à consulter notre Politique de Cookies

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

Utilisation et transmission de vos données personnelles

Si vous demandez une réinitialisation de votre mot de passe, votre adresse IP sera incluse dans l’e-mail de réinitialisation.

Durées de stockage de vos données

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Pour les comptes qui s’inscrivent sur notre site (le cas échéant), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les comptes peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur identifiant). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Les droits que vous avez sur vos données

Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Transmission de vos données personnelles

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.

Ce que nous collectons et stockons

Pendant votre visite du site, nous suivons :

• Produits que vous avez vus : nous les utilisons pour, par exemple, afficher des produits que vous avez récemment vus
• Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l‘estimation des taxes et frais de port
• Adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais d’expédition avant que vous passiez commande, et pour vous envoyer la commande !

Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.

Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse de messagerie, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :

• Nous envoyer des informations à propos de votre compte et commande
• Répondre aux demandes, notamment les remboursements et plaintes
• Traiter des paiements et prévenir les fraudes
• Configurer votre compte pour notre boutique
• Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes
• Améliorer les offres de notre boutique
• Vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez d’en recevoir

Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone, qui sera utilisé pour préremplir la validation de commande pour les prochaines commandes.

Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de continuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande pour une année pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, e-mail et adresses de facturation et livraison. Ensuite, nous en effaçons les données personnelles.

Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer.

Nature et durée de conservation des données

Voici en résumé les règles de conservation que nous appliquons (pour information, la liste ci-dessous n’étant pas exhaustive) :

L’anonymisation des données consiste à supprimer ou remplacer en grande partie par une répétition d’un caractère générique les données qui pourraient permettre de vous identifier : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse exacte (la ville et le code postal pouvant être conservés), etc.

Qui de notre équipe a accès aux données

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et gérants de boutique ont accès à :

• Informations de commande telles que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé.
• Informations client telles que votre nom, adresse de messagerie et informations de facturation et livraison.

Notre équipe a accès à ces informations pour traiter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.

Ce que nous partageons avec d’autres

Nous sommes susceptibles de partager des données avec des tiers qui nous aident à gérer nos commandes et services de la boutique. Dans ce cas nous nous assurons qu’ils en fassent un usage conforme aux règles en vigueur.

Paiements

Nous acceptons les paiements par PayPal. Lors du traitement des paiements, certains données seront transmises à PayPal, y compris des informations obligatoires à l’exécution du paiement, telles que le montant total ou les informations de facturation.

Veuillez lire la politique de confidentialité de PayPal pour plus de détails.